Politique de Livraison

Les commandes KOSALEI sont expédiées via divers transporteurs. Nous disposons de plusieurs entrepôts, donc votre commande peut provenir de nos installations en Asie ou en Europe.

Un numéro de suivi KOSALEI est fourni dans les 48 heures après que la commande ait été traitée et expédiée de notre entrepôt. Vous recevrez une notification par email ou SMS.

Pour la plupart des articles, les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures. Cette période est utilisée pour la vérification, la personnalisation, le contrôle de qualité et l'emballage de la commande. Vous recevrez un email automatique avec un numéro de suivi. Les mises à jour du suivi devraient apparaître après 3 jours.

Commandes vers la France : Nous prévoyons un délai de 7 à 15 jours pour la livraison des commandes.

Commandes vers les États-Unis : Nous prévoyons un délai de 7 à 16 jours pour la livraison des commandes.

Commandes vers le Royaume-Uni : Nous prévoyons un délai de 7 à 16 jours pour la livraison, mais la plupart des commandes arrivent dans les 9 jours. En raison de retards sans précédent causés par cette pandémie, certains colis peuvent prendre plus de temps.

Canada, Irlande et Australie : Nous prévoyons un délai de 7 à 16 jours pour la livraison, mais la plupart des commandes arrivent dans les 10 jours. Les livraisons peuvent parfois prendre plus de temps en raison de retards sans précédent causés par cette pandémie.

Reste du monde : Nous prévoyons un délai de 10 à 21 jours pour la livraison. Les livraisons peuvent parfois prendre plus de temps en raison de retards sans précédent causés par cette pandémie.

Livraisons infructueuses : Si le colis ne peut être livré à l'adresse de livraison spécifiée en raison d'une non-coopération du client (adresse de livraison incorrecte ou inexacte, destinataire absent), ou si le client refuse de récupérer le colis, il sera retourné à l'expéditeur (KOSALEI) aux frais du client. Les frais comprennent les coûts d'expédition et toute taxe ou droit de douane que le colis pourrait avoir encouru ; ce montant sera déduit du total de la commande à rembourser.